Service clientèle
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Réponses aux questions les plus fréquentes
Commandes et expédition
En l’espace d’une minute, vous recevrez les eancodes à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre passage en caisse. Vérifiez toujours votre dossier spam si les codes ne sont pas arrivés après 10 minutes.
Dans les 48 heures suivant la commande, nous envoyons les autocollants avec Track & Trace, afin que vous puissiez voir exactement quand ils arrivent.
Si les codes EAN ne fonctionnent pas, vous serez remboursé, autocollants nous faisons à mesurer, de sorte que vous ne recevez pas un remboursement pour cela.
Dans votre compte personnel, vous pouvez consulter et télécharger vos factures.
Nous utilisons un fournisseur de paiement professionnel, mollie, qui gère tous nos paiements, nous ne conservons aucune donnée de paiement.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse de livraison pour vous. Veuillez contacter notre service clientèle.
Vérifiez le code de suivi pour connaître l’état de votre commande. Si celui-ci n’a pas changé après 7 jours, veuillez contacter le service clientèle afin que nous puissions ouvrir une enquête avec la société d’expédition.
Tout savoir sur l'utilisation des codes ean
À propos de nos Eancodes
Nos Eancodes fonctionnent sur : Amazon, Google Shopping et toutes les autres plates-formes où les eancodes sont requis.
Nous surveillons constamment nos concurrents et essayons toujours de rester le fournisseur d’eancodes le moins cher.
Également appelé numéro d’article européen, il s’agit d’une suite de chiffres unique permettant d’identifier les produits. Ce code apparaît en dessous du code-barres sur un produit et sert de signe distinctif unique. Les codes EAN facilitent la distinction et la gestion de millions de produits dans le monde entier, aussi bien dans les magasins que sur les plateformes en ligne.
C’est possible et coûte en moyenne 9,95 € par mois pour un nombre illimité de codes. Après la commande, vous recevrez un e-mail à ce sujet avec de plus amples informations. Le service d’enregistrement est facultatif.
Cela va de soi. Nos codes EAN répondent à toutes les exigences légales et réglementaires, vous pouvez donc être sûr qu’ils seront acceptés sans problème sur n’importe quelle plateforme. Bien que nous connaissions la plupart des règles du jeu, les plateformes peuvent imposer des conditions supplémentaires et les exigences peuvent évoluer au fil du temps. Nos codes EAN sont largement utilisés et acceptés dans le monde entier.
GS1 demande des prix ridiculement élevés pour l’achat et le renouvellement (contrats) des codes EAN, alors que les nôtres font la même chose pour une fraction du prix.
EAN et UPC sont des formes spéciales du GTIN. L’UPC est principalement utilisé en Amérique du Nord, tandis que l’EAN est répandu au niveau international. Le GTIN est la norme plus large, utilisée dans le monde entier.
Oui, veuillez contacter le service clientèle à cet effet. Jusqu’à 1 million de codes, vous pouvez bénéficier d’une offre compétitive. Les paiements sont effectués à l’avance et s’entendent hors TVA.